市民莫大姐今年50岁，本可按规定办理退休手续。近日，她到市政务服务中心办理相关事宜，在社保窗口查询社保信息时，发现此前被征地转非安置时所缴纳的15年社保竟然未被记录。“我一共缴纳社保29年零4个月，但有15年的养老保险记录找不到，我担心今年不能办理退休手续领到养老金。”莫大姐向我市干部作风纪律问题热线电话反映了相关情况。

针对莫大姐反映的问题，市作风办经过会商，将该案列为重点问题，请市人社局认真核实，并要求与当事人做好对接，尽快解决群众的急难愁盼问题。接到交办件后，市人社局高度重视，责成市社保中心妥善处置该问题。经市社保中心核实，莫大姐缺失的部分社保缴费年限，需要补录数据后再办理退休手续。由于补录数据属于社保高风险业务，按照相关规定要进行集体会审后再补录。为确保莫大姐尽快办理退休，及时领到养老金，市社保中心启动了快办程序，提速审核流程，为莫大姐办理了数据补录和退休手续。“很高兴，特殊情况特殊对待，感谢相关部门！”莫大姐说道。

妥善解决莫大姐反映问题后，市人社局举一反三，系统梳理、分析研判参保人员个人权益数据缺失问题。经分析，主要有以下三个原因：一是2000年建立社保信息系统后，从纸质管理过渡到信息化管理过程中，出现少量数据漏录情况；二是从2000年至今，信息化系统经历三次系统更换，数据迁移转换产生了一些数据遗漏；三是2007年至2012年间，我市大批量集中办理被征地农民参保，当时的社保信息系统不支持趸缴录入等原因，造成部分人员参保缴费数据漏录。

市人社局表示，将以本次交办件为契机，查漏补缺，在全市范围内开展社保数据缺失问题专项整治行动，加强部门间协同和市县两级联动，系统清理排查参保数据缺失情况，及时补录完善相关信息，切实维护参保人员权益。同时，要求全市各级社保经办机构建立健全工作机制，强化工作人员业务培训，增强工作责任心，杜绝新增社保数据缺失，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

本报记者 李涵