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让“阳光行动” 温暖群众之心
——市住建局扎实开展为民服务“阳光行动”效果明显
发布时间:2014-09-12 15:12:20    来源:德阳日报    责任编辑:林静

    2014年4月,权力的清理工作完成;2014年5月,网络晒台的建设工作如期完成;2014年6月,服务窗口的公开公示工作顺利完成;2014年7月,为民服务“阳光行动”公示公开所有工作全面完成。

    让服务群众的速度更快一些,效率更高一些!在深入开展党的群众路线教育实践活动的大环境下,为有效解决服务群众最后“一公里”的问题,德阳市住房和城乡规划建设局作为先行试点单位,率先全面深入开展为民服务“阳光行动”。

    成立领导小组,制定相关方案,划分详细任务,明确具体目标,建立有效格局……4-7月,短短4个月时间,市住建局为民服务“阳光行动”扎实开展,卓有成效。

    在局党委的高度重视下,为民服务“阳光行动”“主要领导亲自负责、分管领导协助推进、纪检监察督促落实、责任单位全面铺开”的责任制格局在市住建局迅速形成。在派驻纪委监察室的指导与严格把关下,市住建局各责任单位迅速行动起来——

    一是全面清理行政权力和公共服务事项。在立足“依法、依规、依程序”的基础上,市住建局各机关科室、局属单位围绕“三定方案”、新增职能、法定事项和工作实际,先后5次对原有的行政权力和公共服务进行全面清理,共清理出有行政权力事项的科室和单位12个,建筑工程施工许可、燃气设施改动审批等行政权力事项488项,有公共服务事项的科室和单位19个,建筑施工企业安全业绩评价手册年度登记、退还民工工资保证金等公共服务事项66项,已录入行政权力运行平台的行政权力事项450项,未录入平台的其他行政权力事项38项。以此为前提,市住建局绘制了权力事项和服务事项工作流程图,对主要环节、重点部位和工作节点进行分析研究,尽可能精简流程,方便群众。

    二是积极搭建网络晒台。市住建局在其官方网站设置“为民服务‘阳光行动’政务服务及办事指南”专栏,构建网络晒台,公开办事流程、收费标准、一次性告知清单、办理时限、可供下载的样表等,设置了网站与住建局官方微博、政务服务大厅的链接,有独立网站的科室(单位)在各自的网站上同步设置“为民服务‘阳光行动’政务公开公示”专栏,完善相关事项的公开公示,形成了以住建局网站为主,科室(单位)为辅的网络晒台。

    三是探索“四位一体”全方位、多元化亮权方式,全力推行“医院式服务”、“银行式服务”。本次“阳光行动”中,市住建局在办公楼一楼大厅、政务服务中心住建局窗口及部分下属单位共设立了6个电子触摸显示屏,同时现场设置二维码扫描链接住建局官方网站、住建效能微博等,方便群众多方式便捷查询,了解单位概况、领导班子成员及其职责分工和办公电话、内设机构、职能职责、办事指南等;设置建设工程法律法规专栏和德阳市建设相关企业简介;充分利用触摸显示屏互动、交流的功能,使群众知晓“信息在哪里找”;在办公楼显著位置设置服务指引牌,公开服务事项以及承办科室的楼层、门牌号、联系电话等,让群众明白“事情在哪里办”;工作人员实行“公示牌亮去向、坐牌亮职责、挂牌亮身份”的“三牌”上岗,让群众明白“事情找谁办”;在办事窗口和办公现场设置公示墙,张贴职责说明、办事流程等,并提供给办事群众一次性告知清单、接件回执、相关样表等纸质材料,使群众明白“事情该怎么办”。市自来水公司作为全局唯一一个只承担公共服务事项的单位,在收费服务大厅实行排号机排号、分窗口叫号的“银行式服务”,使缴费秩序更加规范。

    四是瘦身提速,做好减法。“阳光行动”中,市住建局进一步精简申报资料,优化审批环节,不断减少前置条件;采取并联审批的方式,进一步缩短审批时限,提高办事效率,提高服务质量。全局行政审批、公共服务事项总承诺办理时限330工作日,通过压缩,缩短为281工作日,平均提速14%以上。

    抓“早”快落实,抓“全”强规范,抓“实”重效果!市住建局为民服务“阳光行动”得到了市纪委的高度肯定。如今,“行动”仍在推进,市住建局将进一步对公开公示的事项进行完善、更新,切实让“阳光行动”温暖群众之心。

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