来源:
德阳晚报
责任编辑:
何书阳
2016-09-05 10:24:14

德阳“12331”微信投诉平台上线

  即日起,德阳正式上线“12331”微信投诉平台。今后市民有关食品、药品、化妆品、医疗器械、保健食品的安全问题,可通过微信“一键”反映举报,投诉服务的“最后一厘米”破壁。

  该平台依托“德阳市食品药品监管局”微信公众号搭建,进入公众号后,从菜单栏“我要投诉”即可根据提示了解、选择相应选项。该栏设“12331”知识普及、问题投诉、投诉查询等4个子栏。进入“问题投诉”,举报人根据提示选择投诉类型、所在地,并填写个人联系方式,被举报人或公司的名称、产品、地址、内容等信息,可附照片。

  接到投诉后,食品药监部门将第一时间处理,并对举报人个人信息严格保密。举报人则可在子栏目查询投诉处理情况及办理进度、结果等。目前,平台已有市民反映卤菜、桶装水、产品过期等问题,食品药监工作人员均作出了相应回复,举报人的个人信息均模糊处理。

  市民举报的问题,经查证核实,还将给予相应奖励,最高10万元。查实有涉案货物的,按货值数额1-5%给予举报人奖励金。经查处后无涉案货物,可视情节给予举报人200-1000元奖励。若举报非法添加非食用物质,制售有毒有害、假冒伪劣食品的“黑作坊”、私屠滥宰的“黑窝点”以及使用“地沟油”等违法生产经营行为的,经查实并最终由审判机关判定为刑事犯罪,按照以上规定兑现的奖励金低于1万元的,给予1万元奖励。(记者 伍玲)

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