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三星堆景区:打造旅游服务“升级版”
发布时间:2021-04-30 15:22:51    来源:德阳日报    责任编辑:何娟

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(文/图 记者 张伟) 记者4月29日从广汉三星堆景区管委会获悉,为保障“五一”假期三星堆景区旅游市场健康有序,景区坚持以人为本,明确责任和分工,不断强化规范化管理和细微化服务,促进旅游服务质量提升。

结合清明假期旅游的情况,从4月25日起,三星堆博物馆已全面启动“五一”期间网上预约购票,做好控流、限流工作。目前,网络预售已经超过万张。

在购票与验票方面,景区游客中心增加扫码购票,缓解窗口购票压力;在景区大门、综合馆、青铜馆等游客等候区域设置物理隔离栅栏和遮阳棚,增加手持验票机和验票通道,做好游客的分流引导;已招募培训志愿者60名,提供定点咨询与流动引导、劝导服务。同时,在“五一”期间,利用官媒、短信等多种渠道主动及时发布游客数量预警信息,引导游客错时、错峰参观。在讲解服务方面,除了根据最新考古发现及时修订了讲解词,加强了对讲解员的培训外,为满足讲解需求,面向高校与社会公开实施专职讲解员的招聘与培训工作,招募培训志愿讲解员,“五一”期间给游客提供免费讲解服务;新增语音自助导览器200台,引导游客使用微信语音导览和自助语音导览器进行参观。

在配套设施及服务方面,馆外开辟了临时生态停车场,可容纳3000多辆车停放;三星堆博物馆旁特设了商业街,为游客提供各种特色美食和可口小吃;博物馆大门至生态停车场的人行道已完成改造,博物馆大门游客中心前4400平方米的广场进行改造,提高集散能力。馆内,樟树林游步道专辟游客休息区域、增设休息座椅40个;在保障食品安全的大前提下,增设食品饮料临时售卖点及热水供应点;增设移动厕所;放映厅进行了提档升级改造,作为游客休息点。

除了按照日最大承载量和展馆瞬时最大承载量实施控流、限流外,景区还紧紧围绕“人员安全、文物安全、消防安全、设备安全”等开展全员安全教育与安全大检查;增设安检通道,科学设置应急疏散路线及标识牌,完善《应急处置预案》;疫情防控上,景区将严格落实“扫码、测温、戴口罩”等防控措施,加强重点场所的自然通风和消杀,增加口罩、酒精、消毒药品等疫情防控物资的储备及废弃口罩专用垃圾桶的配备。

此外,针对清明期间游客反映网络信号差等问题,景区加强了与移动、电信等运营商的沟通对接,通过增加基站、扩容设备信号、增派应急通信车辆等方式,保证2.5万人的通信容量。修订了《三星堆博物馆游客伤病预案》,设置医务室,落实医务人员,完善与卫健部门的医疗救治机制。

结合今年清明节期间的客流情况,广汉市交通部门在“五一”期间增开往返三星堆博物馆的两条公交直通专线,分别是:西园大酒店←→三星堆博物馆(大草原)、广汉北站←→三星堆博物馆(大草原)。此外,在成都春熙路、武侯祠、宽窄巷子等地还有到景区的直通车。

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