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旌阳街道试点无差别“综合窗口” 家门口办事省时省力
发布时间:2021-11-24 10:53:29    来源:德阳日报    责任编辑:何娟

(记者 叶斌 通讯员 宋力)近日,旌阳区旌阳街道便民服务中心无差别“综合窗口”将一份中餐馆《营业执照》正副本颁发给个体老板陈雄辉。该街道“综合窗口”运行以来,企业和群众在家门口就近就能“无差别办成事”,受到企业、群众点赞。

“现在综合窗口办事非常快,服务态度也很好。为我节约了很多时间,方便又省事。”陈雄辉说。当天,他来到旌阳街道便民服务中心大厅咨询办理中餐馆营业执照事宜,“综窗”工作人员依照办理流程进入综窗系统下载《个体工商户开业登记》申请表,指导其填写并录入综窗系统。从录入系统、审核到制证完成,整个办理流程不到10分钟。

按照旌阳区创建全省首批政务服务综合窗口试点部署,旌阳街道扎实推动便民服务中心“综窗”改革试点建设,运行“前台综窗接件、后台部门审核、综窗统一发件”流程服务工商业主和居民群众。结合社区便民服务室亲民化改造、服务综合体创建,围绕“15分钟”服务半径,建设街道和文昌等3个社区无差别“综合窗口”,形成集成式服务格局。街道便民服务中心设置无差别综合窗口3个,精确梳理综窗服务事项392项、省内通办19项、“一件事一次办”58项,确保办事指南直观、易看易懂。同时,加强综窗人员业务培训和礼仪培训,提高办事效率、服务质量。

据悉,旌阳街道通过试点运行无差别“综合窗口”,有效提升了办事便利度、压缩了跑腿距离感,实现了辖区内外服务享受同等化。在此基础上,依托“综窗”建设抓好服务延伸,利用“一张网”智慧平台,充分发挥网格员“爱心敲门”优势,通过“上门办”“帮助办”“延时办”服务企业和群众急难愁盼事项1100余件,大大节省了企业、居民群众的办事时间和成本。

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