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交了预付费 健身房却人去楼空了
发布时间:2020-10-27 16:17:45    来源:德阳晚报    责任编辑:周玉琴

 本报讯 (记者 陈晓霞 通讯员 李庆)近日,绵竹市市场监管局与绵竹市人民法院共同启动“诉调对接”机制,成功处置一起因预付消费健身服务,遭遇老板“跑路”的群体性投诉,最大限度地维护了消费者合法权益,营造了健康、公平、舒适的健身市场。

今年5月,绵竹市市场监管局陆续接到消费者投诉,称某健身俱乐部人去楼空,预付卡的金额尚未消费,负责人以破产为由拒绝退还消费者预付金额,当事人与负责人几经协商无果,遂投诉至绵竹市市场监管局。接到消费者投诉后,绵竹市场监管局相关负责人高度重视,鉴于此起投诉消费情况复杂,涉及人数较多,先后两次组织对该健身俱乐部负责人进行行政约见,对其合法经营应尽的法律义务提出要求,告知其将承担的法律后果,并主动对接绵竹市人民法院,启动两部门共同建立的“诉调对接”机制,根据消费情况拟对该起投诉进行分步处理。

目前,已成功调解第一阶段消费纠纷,4名消费者与经营者已签订调解协议书,退还金额共计2000元。下一步,绵竹市市场监管局将根据调解计划,定期与法院组织余下部分消费者纠纷调解。

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