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新华保险四川分公司获得“2015年寿险公司保险消费投诉处理工作考评第一名”
发布时间:2016-03-14 17:21:02    来源:德阳网    责任编辑:李明轩

 

3月9日,四川保监局组织召开保险消费投诉考评通报会,新华保险四川分公司获得“2015年寿险公司保险消费投诉处理工作考评第一名”。四川分公司副总经理张兵在会上向全行业做了经验分享。
新华保险以打造行业最佳服务体系,创建新华服务品牌为目标,致力于为客户提供更智能更高效的服务,与客户建立相识、相知、相信、相依的关系。新华保险对外发布的十大服务承诺中第十条特别强调:畅通渠道及时响应客户投诉,提供网、电、信、访四位一体的投诉渠道,对客户投诉,自受理之日起10个工作日内向投诉人作出答复,如有异议可30日内向上一级机构书面申请核查。新华保险十大服务承诺贯穿保单全生命周期,以服务为本、以效率为先,依托新技术平台,为客户提供极致、随身的管家式服务体验。(唐洁)
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