10月10日，在市信访局群众工作接待中心，信访干部郑永贵正在接待上访群众。“您好，有什么可以帮您？”见面一声问候，让老百姓感到舒心，“您的诉求，我已详细登记，稍后将按照《信访工作条例》相关规定，及时转交属地或相关部门为您办理。”接访后一句答复，让老百姓真正放心。

市群众工作中心，是对外开放的群众反映信访诉求的专门接待场所，是市民反映“急难愁盼”的重要窗口，是政府了解“社情民意”的重要渠道。作为一线信访干部，郑永贵和同事们主要负责接待来访群众、做好领导接访工作、开展流动信访局接访下访等。

“作为一名信访工作者，我将牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守为民情怀，始终保持锐意进取的激情和担当作为的干劲，自觉服务全市中心大局，努力化解信访突出问题，维护群众合法权益，不断开创信访工作新局面，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！”郑永贵说。

文/图 本报记者 文潇 通讯员 刘惠