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说好的9元9套餐变成699元影楼道歉又退钱
发布时间:2019-03-22 09:53:32    来源:德阳晚报    责任编辑:黄勇霖

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资料图片

  “超低价拍宝宝照,附送超值大礼包......”近年来,不少影楼都会以超低价格作为卖点吸引消费者,但真正开拍时,却会以“加送照片”、“衣服不在套餐内”等各种理由让消费者“加价”。去年,市民肖女士就有如此遭遇。

  据肖女士介绍,去年,自己在蒙山街某儿童摄影服务部,被该店店员推荐的一款价值9.9元的儿童摄影活动体验吸引。店员介绍该活动包括:拍摄服装一套、制作宝宝台历一份、6张照片入册。肖女士再三询问店员是否如此便宜就能拍摄一套照片时,得到店员肯定的答复。随后,肖女士便用微信支付了9.9元,并和店员约定次日拍摄。

  第二天拍摄时,店员让肖女士先为宝宝挑选服装,可在选完服装后,店员却告诉她,其所选的服装不属于9.9元的套系。肖女士表示,既然喜欢的服装不属于9.9元的活动,就不拍了,请影楼退还预先支付的9.9元。让肖女士没有想到的是,影楼店员态度立即转变,自称拍摄时间是提前约定好的,摄影师和化妆师就因为肖女士的预约一直等待着,他们也为此推掉了其他多项工作。肖女士当时非常愤怒,跟店员言语上发生了冲突,但又因为担心会对孩子产生负面影响,因此决定接受影楼一直推荐的价值699元的套系。

  在遭到影楼疑似强制消费行为后,肖女士随后向12315投诉。

  接到投诉后,经消委会工作人员调查,获悉肖女士所述情况完全属实,该儿童影楼确实存在强制肖女士消费的行为。随后,消委会工作人员向影楼工作人员耐心讲解了相关法律法规后,经现场调解,影楼负责人向肖女士表示歉意,当面以支付宝转款方式向肖女士退款699元,同时按照约定承诺只收取9.9元,并为其宝宝制作宝宝台历一本。肖女士对调解结果表示满意。

  12315指挥中心工作人员表示,本案中发生的情形,在摄影服务业较为普遍。影楼通过低价宣传,诱使消费者消费,然后通过多种方式,致使消费者付出远超过当初承诺的花费。该种行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条“强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务,对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准”。

  记者曾可嘉通讯员吴思涵

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