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“双11”后快递员的一天:忙得没时间吃午饭 晚上10点还在派件
发布时间:2017-11-20 11:04:34    来源:德阳晚报    责任编辑:林静

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早晨六点,德阳分拨中心已开始忙碌。

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来不及吃午饭,只有买锅盔对付一下了。

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记者和肖东林一起分拣玉泉片区快递。

  这是一份枯燥、单调、没有休假的工作,他们永远在路上不停奔波。“双11”,盛大的网购节日,而对于快递小哥来说,却轻松不起来。 11月 16日,晚报记者来到德阳韵达快递,跟随快递小哥肖东林,见证并体验了忙碌而辛苦的一天。

  ●记者手记

  你的理解 能给他们一点温暖

  他们终日奔波在城市的每个角落,电话不离手、腿脚不停歇,只为将包裹及时、无损的送到收件人手里。

  如果你觉得自己的快递在路上耽搁了太长时间,请不要责怪快递小哥,他们每人每天至少送200件包裹,“双11”期间甚至翻倍;如果不是实在脱不开身,接到快递员的电话请尽快下楼取包裹,这样可以为他们节省一点不必要的等待时间;如果快件无损的交到你手里,请说声“谢谢”,你的微笑,能给他们一点温暖。

  凌晨2点下班6点上班

  10多人分拣5000票快递

  16日清晨6点,在阿里山街韵达快递德阳分拨中心内,20名快递员开始一天的工作。我的师傅肖东林告诉我,这是凌晨2点到的5000票快递,大家正在分拣装车,“马上又会到一车,现在得把这些货分拣好、把场地腾空。”

  此时的肖东林不时打着哈欠,“最近几天太

  累了,每天就睡两三个小时。我今天凌晨2点过下班,回去躺了2个多小时,就又赶来了。”肖东林说,平时每天到两车货,“双11”以来,每天的快件量比平时翻了不止一倍。“大家在过购物节时,我们快递员却在过‘劫’。”肖东林笑着说。

  6点半,又一车装满5000票快递的货车到达分拨中心。货车停在大门口,传输带正好与货车尾门连接,两个工作人员进到货车箱内把一件件快递放到传输带上。传输带两边依次站了10多名快递员,根据每个快件的编号,将它们分拣到自己的格口。“我负责的玉泉片区编码为15。”肖东林让我跟着他做分拣,不停叮嘱我轻拿轻放。

  传输带大概近1米宽,源源不断有快递从我眼前经过,我迅速扫过编码,遇到自己格口的就立刻取下,放在身后。就这样一个简单的工序,20分钟后,我便眼发花、头发晕。

  1个多小时后,一车快递全部分拣到各格口,格口内都好似一座座小山。肖东林便和另外4名快递员作二次分拣,按照街道、小区把相同地址的快递分堆,再按照送达的先后顺序将分好的快件装车。8点半,装车完毕,所有快递员各自出发。

  一路上电话响不停

  午饭在路上解决

  一路上,肖东林告诉我,他今年27岁,做这行已经7年,如今是韵达快递玉泉片区的承包商,手下有4名快递员。“由于工作强度大,快递员大多是年轻小伙。而工作又太枯燥、单调,很多人不会坚持超过3年,像我这样做了7年的,实在是凤毛麟角。”做快递以来,肖东林身边的朋友联系越来越少,“每年唯一休息时间就是春节前后。”

  虽然快递工作辛苦,但是收入还不错,快递员没有底薪,送一件提成8毛,收一件稍微多一点。平时一天收发大概200多件。每月收入差不多5000多元。

  现在大多小区安装了快递柜,但使用一次快递柜,快递员需要付2毛钱。“我们还是愿意使用快递柜的,安全不丢件,也省去了给收件人打电话的时间。”

  和肖东林并排坐在电瓶三轮车上,他的两个电话从未空闲过。一路上,他不是在拨出电话,就是在接听电话。

  11点半,上午的快递送完了,肖东林正准备赶往一个卖家处收件,这时电话响了,是前一天一位收件人打来的。“你再找找,我记得很清楚,你的包裹是很大一件,我放在了门卫室的靠墙角位置。”收件人告知他没有见到自己的快递,肖东林立刻向对方解释,并调转车头赶到该收件人小区。

  到了小区,经肖东林提醒,收件人才和家人联系,得知家人取走了包裹。但收件人并未向肖东林致歉,转身便走了。肖东林松了口气,“虚惊一场。如果丢了,至少赔几百元,相当于白跑几天了。”

  午饭,肖东林带着我买了两个锅盔连忙向总部赶去,因为下午1点又有一车货到了。“平时吃午饭一般会选不超过10元的套饭,一来节约时间,二来省钱。”跑了一上午,没有吃到热腾腾的饭菜,坐在电瓶车上我觉得浑身发凉,而肖东林说,冬天才是最难熬的,因为快递员不能戴手套,“戴上手套怎么拨电话呢?送达快递后需要撕回执单,戴手套更没办法操作了。所以每个快递员的双手都很粗糙,冬天肯定会长冻疮。”

  害怕被投诉

  遭遇委屈也笑着解释

  赶到分拨中心,满满一车货正好到达。我跟肖东林再次对货物进行分拣、装车。下午,他依然要帮4个手下分担将近100件快递。

  下午的送件工作很顺利。5点再次回到分拨中心时,已有其他快递员开始了又一车的分拣工作。过程中,老板告诉大家,半夜还有一车货到,考虑到大家已经连续加班5天了,今天就不再等这最后一车货了。想着能下个早班,肖东林脸上也露出了笑容。

  晚上10点,我和肖东林载着最后一批快件来到玉泉路某小区时,由于此时快递柜已经没有空余,我和肖东林不得不挨着给收件人电话通知。当我给一名刘姓收件人电话通知其包裹已送到时,电话那头一听是快递,怒吼着:“你有毛病吗?这个时间送快递!”我当时就懵了,肖东林立刻抢过电话,笑着解释:“不好意思,最近‘双11’确实太忙了,给您添麻烦了。您看我放在门卫室可以吗?请您明天记着取。”对方仍然不依不饶吼了一句“掉了你负责”,便挂了电话。

  肖东林耸耸肩:“没办法。他们是顾客,态度再恶劣也只有忍着。好好解释,如果被投诉了,公司要罚款的。”

  送完最后一单已经10点过,肖东林说,赶快回家洗个澡。“不过在睡觉之前,我还会通过手机APP查看一下今天哪些收件人没有取件,我再挨个发短信提醒。”

  文/记者 徐皓 图/记者 毛健

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