首页  要闻  时政  法治  社会  教育  文化  经济  财经  调查  家居 公告
科技  旅游  房产  美食  汽车  图片  健康  视频  体育  娱乐  德阳网微博
66.2%受访者希望“双11”优惠规则简单直接
发布时间:2017-11-14 11:59:28    来源:新华网    责任编辑:涂策

  今年“双11”,各大平台的促销活动纷纷推陈出新,规则更加复杂。光是优惠券就有预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券等名目,还有7天或30天保价政策……网友们纷纷吐糟:没有“奥数”功底已不敢应战。

  日前,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对1802名受访者进行的一项调查显示,为了在“双11”抢到心仪的物品,63.5%的受访者称自 己费心计算。对于繁复的购物规则,60.5%的受访者认为增加了消费者的时间成本和精力。60.0%的受访者觉得在“双11”买东西确实实惠,66.2% 的受访者希望优惠规则简单直接。

  “双11”抢购,47.7%的受访者有筋疲力尽的感觉

  调查中,72.4%的受访者在今年“双11”当天买了东西,19.2%的受访者“双11”之前的几天就买了,8.4%的受访者完全没有买。

  中国人民大学新闻学院学生刘辰(化名)在“双11”预售阶段付定金买了一盒面膜,“因为促销力度很大,而且‘双11’当天付尾款前几名赠送面膜的活动也只有付了定金才能参加,就果断买了。“双11”当天一直在观望,有价格特别合适的就入手”。

  在北京某商务公司工作的王芳(化名)在“双11”之前买了很多衣服、化妆品、鞋子和生活日用品。“今年有的店铺在“双11”之前买,也可以享受同样的优惠价格,所以为了避开快递高峰,就先下单了。“双11”当天也买了一些,有的可以参加跨店铺的减免组合优惠活动”。

  “双11”大家都买了哪些东西?调查显示,受访者买得最多的是服装、鞋帽类(59.4%),其他依次是:食品、饮料和酒类(37.7%),数 码、家电类(32.6%),生活日用品类(28.8%),化妆品、个人护理类(27.5%),图书音像类(12.4%),母婴玩具类(11.5%),箱包 类(10.4%)和医药保健类(6.8%)。

  在大连某信息技术公司工作的刘晓,为了在“双11”买洗衣液,抢了很多优惠券并结合商家的满减活动计算了折合一斤的价钱,和平时价格比较后觉得划算才下单。

  为了在“双11”抢到心仪的物品,63.5%的受访者称自己费心计算,36.5%的受访者没有。45.8%的受访者表示这种费心计算让自己感觉很得不偿失。

  王芳买的衣服参加了满200减20的活动,还可以使用店铺优惠券。鞋子和化妆品在“双11”的价格也比平常低了。“终究都是要买的,总的来说还是节省了很多”。

  对于繁复的购物规则,60.5%的受访者认为增加了消费者的时间成本和精力;42.0%的受访者觉得提高了消费者的购物“风险”;36.5%的受访者认为存在诸多陷阱,是对消费者的不诚信;36.0%的受访者认为只要能真正带来实惠,复杂点也没关系。

  刘辰感觉繁复的购物规则像是商家的计谋,“如果真的能带来实惠,复杂点也没有关系,但是如果最后只是商家的游戏,会降低消费者对商家和购物平台的信任”。

  “各种优惠说法太多了,而且很多商品价格是先加价后降下来,还有很多陷阱在里面。”刘晓觉得各种算规则、比价钱,心很累。

  “双11”抢购,47.7%的受访者表示有筋疲力尽的感觉,33.9%的受访者没有,18.4%的受访者不好说。

  中国人民大学商法研究所所长刘俊海说,各类让人“眼花缭乱”的促销规则,其实侵害了消费者的知情权,进而侵害了消费者的选择权、公平交易权,甚至还有安全保障权。如果知情权得不到保障,消费者就无法理性选择,也就无法做到公平交易。

  “如果促销规则没有让消费者获利,那只能说是‘挂羊头卖狗肉’。这违反了商家对消费者应当履行的信息披露义务。”刘俊海认为,如果商家真心实意想做促销,那么广告、宣传越简洁明了越好,复杂的规则会增加交易成本。

  刘俊海指出,一些促销规则是有陷阱的,比如规定提前交定金,才能享受“双11”的打折优惠,但如果当天不买了,定金不退。“我认为规则是无效 的。虽然在普通的民商事关系当中规定给定金的一方违约则没收定金。但是定金规则限制了消费者的选择权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定, 合同订立交货完毕后,消费者从接到商品起七天内还可以无条件解除合同。更何况合同还没有订立,怎么就没收了定金?消费者权益保护追求的是扩大消费者的选择 权,让消费者有获得感”。

  66.2%受访者希望优惠规则简单直接

  今年“双11”抢购时,54.6%的受访者表示用“券”存在诸多限制,52.1%的受访者指出红包种类繁多记不清用法,47.8%的受访者觉得 优惠规则难以搞懂,其他问题还有:预售的商品须单买,无法合并订单(31.5%)、定金无法退还(16.5%)、线上线下难觅同质同款商品 (14.8%)。

  “有一个‘购物津贴’至今没搞明白,已经标明跨店自动累计金额减免了,怎么还要用积分抽,每10积分抽一次,最终也没明白怎么用,还浪费了很多积分。”王芳说。

  “预售的商品须单买,还有很多店铺写着定金没法退还的规则,我担心买错了带来麻烦,因此深思熟虑了很久,一直奋战到11日凌晨1点多才全卖完。”刘晓说。

  调查显示,60.0%的受访者觉得在“双11”买东西确实实惠,40.0%的受访者认为不实惠,跟平常一样。

  刘辰觉得“双11”买东西还是实惠的,尤其是生活必需品,“双11”确实有降价。

  刘晓觉得并非所有的商品都实惠,“我有把一些东西提前加入购物车,观察下来感觉有一些是商家提了价格再降,所以很多其实和平时的价格差不多”。

  刘俊海说,消费者一定要理性购物,不要被促销规则所忽悠。另外,要善于留存证据,与商家协商无果可以投诉到消协,如果消协调解不了,可以告到法院。

  法院要快立案,快审理,快判决,快执行。重点解决立案难和执行难的问题,提高裁判效率,保护投资者合法权益不受损害。

  你希望“双11”有怎样的网购环境?调查中,66.2%的受访者希望优惠规则简单直接;48.2%的受访者希望物流、售后及时高效;46.7%的受访者希望杜绝植入病毒和诈骗的情况出现;45.7%的受访者希望各种优惠真实有效,而非先提价再打折。

  王芳希望规则简单明了,方便消费者购物,“希望一些店铺的优惠券设置成自动满额减免,以防忘了领券不能享受优惠,这样商家运营时也方便”。

  刘辰也希望规则更加直接,商家将活动细节介绍清楚可以减少排队咨询客服的人。“另外,据我所知,每年都会有很多退货,希望售后是有保障的”。

  刘俊海说,现在的网购平台非常多,有的平台自身也是卖家,比如京东,还有一类平台是作举荐人,比如淘宝。各类平台都要为消费者站好岗、放好哨、 把好关。如果发现有违反消费者权益保护法条款的要及时删掉。作为推荐人的平台,要督促卖家修改不合法的规则。如果平台能加强自律,不理性的营销规则或者营 销中的霸王条款现象将会大幅减少。

  明年,你还会参加“双11”抢购吗?56.2%的受访者表示会,13.0%的受访者不会,30.9%的受访者不好说。

分享到:
微信
 > 网友评论
    
共有条评论
评论内容只代表网友观点,与本站立场无关! 验证码:
 
 > 延伸阅读
·冷空气继续影响中东部地区 西北等地有雨雪天
·巴菲特炒股也被套 近1个月亏损112亿美元
·酷派一个月遭三银行起诉
·国考公布笔试合格分数线 对基层职位予以政策
·炖肉的秘诀 嗜肉食族必须收藏的锦囊妙计
·我市开展学雷锋志愿服务和未成年人 思想道德
“小小厨师长”包饺子
逸夫学校学生把温暖送
小区麻将馆开在自家楼
流浪老人蜷缩街边 热心
挖天然气管道一铲子下
瘾君子当街抢项链 没得
酒后驾车去抓贼结果把
爱心拍卖会筹到的钱 癌
我市重拳打击保健食品
 
频道推荐
挖天然气管道一铲子下去挖出宋代古墓
瘾君子当街抢项链 没得手也要“挨”起
·酒后驾车去抓贼结果把自己送进了监狱
·爱心拍卖会筹到的钱 癌症女孩先捐了些给别人
·我市重拳打击保健食品非法会销
·多部门严查肉品安全市民发现问题可举报
·我市畜禽养殖 前三季度稳中略减
·旌阳街道:征集宣讲员发放政策解读卡
·工农街道:学习十九大精神干部夜校开班
·“全域旅游”掀开新篇章
新闻图片
“小小厨师长”包饺子亲子
逸夫学校学生把温暖送进儿
小区麻将馆开在自家楼下 市
流浪老人蜷缩街边 热心市民
挖天然气管道一铲子下去挖
瘾君子当街抢项链 没得手也
48小时点击排行
   德阳天立国际学校落户德阳经开区
   德阳天立国际学校落户德阳经开区
   18个品种超过700只候鸟已经抵达
   我市全面强化第一书记激励保障
   德阳参加全球韧性城市投融资研讨会
   《星星诗刊》公益活动走进罗江校园
   全省城市基层党建工作片区务虚会在我市召开
   学思践悟 全市各系统认真学习贯彻十九大精神
   学思践悟 全市各系统认真学习贯彻十九大精神
   今年“双十一”电商交易额再创新高
热点图文
甘肃多地出招“加温”
“复兴号快递员”京沪
甘肃多地出招“加温”冬春旅
“复兴号快递员”京沪快件10
《血肉与黄沙》成首部奥斯卡
《风再起时》开镜 梁朝伟郭富
“米老鼠”助力旅游创新升级
《烽火芳菲》北京首映 刘亦菲
争夺游客表现欠佳 西班牙媒体
徐克邀伍佰造江湖神曲 《奇门
GAI:坚持音乐12年 从未忘记
Copyright © 1997-2012 dywang.cn All Rights Reserved. 蜀ICP备12026989号-2
互联网新闻登载服务许可证:川新备12-050013 川预审VDN0-ZL2B-4J0B-JB40号
凡未经德阳网明确书面授权,任何人不得变更、发行、播送、转载、复制、散布、表演、展示或利用德阳网的内容或服务在非德阳网所属的服务器上作镜像,否则以侵权论,依法追究相关法律责任。
网站管理员联系电话:0838-2204141